“ดีจีเอ” ย้ำ รัฐพร้อมพาคนไทยทั้ง 77 จังหวัด ก้าวสู่ "สมาร์ท คันทรี่"

นายณัฐวัชร์ วรนพกุล รองผู้อำนวยการ สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (DGA) กล่าวในงานสัมมนา "สมาร์ทซิตี้ กับ สมรรถนะการแข่งขันของเมือง" หัวข้อ “การกระจายอำนาจการปกครองยุคดิจิทัล” โดย “กรุงเทพธุรกิจ” ร่วมกับ “สมาคมสันนิบาตเทศบาลแห่งประเทศไทย” ว่า ดีจีเอ ถือเป็นหน่วยงานภายใต้กำกับของรัฐบาล บาบาทหลัก ๆ ถือเป็นรัฐบาลที่เน้นการส่งเสริมข้อมูลหน่วยงานภาครัฐ

ทั้งนี้ เพื่อพัฒนาระบบกลางให้ภาครัฐสามารถเชื่อมต่อข้อมูลสื่อสารร่วมกัน ดีจีเอถือว่าอยู่เบื้องหลังในเรื่องของข้อมูล และยังมีสถาบันพัฒนาบุคลากรภาครัฐ ได้รับสนับสนุนจากสำนักงานคณะกรรมการดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ (สดช.) ซึ่งเป็นผู้ดูแลหลักสูตร ตามที่ดีจีเอได้มีการพัฒนามาแล้ว ทั้งการอัพสกิล-รีสกิลให้กับบุคลากรภาครัฐ และยังมีทีมงานด้านเทคโนโลยีศึกษาออกแบบระบบดิจิตอลให้กับภาครัฐ

“เมื่อมีระบบดิจิตอลที่ดี แต่หากหน่วยงานภาครัฐต่างคนต่างทำและไม่มีมาตรฐานก็จะไม่สามารถล้อไปตามมาตฐานเดียวกันการใช้ข้อมูลก็ไม่มีการเชื่อมโยงกัน สุดท้ายเดต้าจะอยู่แค่หน่วยงานนั้น ๆ ไม่สามารถแลกเปลี่ยนการใช้ประโยชน์ร่วมกันของหน่วยงานภาครัฐได้”

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบัน พ.ร.บ.ข้อมูลข่าวสารได้เริ่มทำอย่างเข้มข้นมาก ทั้งการตั้งคณะกรรมการรัฐบาลดิจิตอล ประมาณ 4 -5 ปี เริ่มเห็นการพัฒนาที่มีความร่วมมือมากขึ้น เพราะเห็นประโยชน์และความสำคัญของการใช้ข้อมูล ได้เห็นระบบหน่วยงานรัฐกว่า 400 องค์กร และเทศบาลอีก 7.8 พันหน่วยงาน ในขณะที่การมีการบริหการข้อมูลต่าง ๆ ที่สามารถเอาแหล่งอื่นมาประกอบเพื่อใช้วิเคราะห์และออกแบบเชิงนโยบาย ผ่านการให้ความรู้ต่าง ๆ ถือเป็นประโยชน์ร่วมกัน

นอกจากนี้ เราได้พ้นช่วงการให้ความรู้มาแล้ว และมุ่งสู่การพัฒนา รัฐบาลมีสำนักงานสถิติแห่งชาติ ร่วมพัฒนาตัวอมูล หรือเสมือนสมุดหน้าเหลืองในอดีต ซึ่งหน่วยงานของรัฐถือเป็นผู้มีข้อมูลสูงสุดทั่วประเทศ สิ่งที่ต้องดำเนินงานคือการจัดทำข้อมูลโครงสร้าง พยายามให้อยู่ในรูปแบบที่สามารถให้คอมพิวเตอร์อ่านค่า หรือประมวลผลได้ ข้อมูลที่ยังไม่จัดเก็บในคอมพิวเตอร์จะไม่เกิดเป็นบิ๊กเดต้าไม่ได้ถูกใช้ประโยชน์อย่างแท้จริง จะเป็นขยะ

“เราทำเว็บไซต์มาจากความร่วมมือพบว่า ปี 2563 มีประชาชนเข้าใช้งานเกือบ 3 ล้านคน มีการเข้าการใช้งานผ่านเว็บกลางกว่า 11 ล้านครั้ง ถือเป็นการใช้งานที่เติบโตแบบก้าวกระโดดขึ้นเรื่อย ๆ มีอัตราที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ส่วนการดูแลความปลอดภัยข้อมูลที่ผ่านมา เราทำงานร่วมกับสดช. สิ่งที่จำเป็นสุดคือตัวบลุคคลเอง ดังนั้น เรื่องการให้ความรู้ การส่งเสริมทักษะจึงสำคัญ”

ทั้งนี้ 3-4 ปีที่ผ่านมา การจัดเก็บข้อมูลนั้น ดีจีเอได้ให้ความสำคัญกับโครงการพัฒนาระบบคลาวด์กลางภาครัฐ (DGCC)  การป้องกันการโจมตีในระดับต่าง ๆ เป็นไปตามกลไก สิ่งสำคัญที่ต้องทำคือ สร้างจิตสำนึก ความรับผิดชอบ และความเข้าใจ เพื่อปกป้องกันบัญชีของยูสเซอร์ก็จะล้อไปที่กฎหมาย PDPA ซึ่ง ดีจีเอได้มีการจัดทำ DGCC เพื่อเป็นกระบวนการในการเข้าถึงและจัดเก็บข้อมูลในหน่วยงานภาครัฐ เมื่อถูกนำไปใช้งานในวงกว้างก็จะล้อข้อมูลไปพร้อมกัน

“ความปลอดภัยของการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในปัจจุบันนี้ เทคโนโลยีมีความทันสมัย คนไทยพร้อม ปัจจุบันข้อมูลกลางภาครัฐมีความพร้อมพอและล้อไปกับ พ.ร.บ.มั่นคงความผปลอดภัยทางไซเบอร์ สิ่งสำคัญที่ภาครัฐต้องทำคือ ทำให้ประชาชนสะดวกในการติดต่อราชการ ไม่ให้รู้สึกถึง 3 ย. คือ เยอะ ยาก ยุ่ง ดังนั้น พ.ร.บ.ราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ 2565 จะกระตุ้นให้การบริการภาครัฐเปลี่ยนแปลง พร้อมบริการ 24 ชม. ผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ เกิดรัฐบาลไทยแลนด์ 4.0”

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือ ความต้องการให้ประชาชนระดับท้องถิ่นได้รับบริการที่ดี หน่วยงานราชการได้ใกล้ชิดประชาชน ดีจีเอ ได้ออกแบบระบบกลางเพื่อก้าวสู่ท้องถิ่นดิจิตอล จะตอบโจทย์ เน้นความสะดวก ประชาชนไม่ต้องเดินทางมาที่ทำการในตัวเมืองเพื่อมาจ่ายค่าบริการทั้ง ขยะ หรืออื่น ๆ ที่ค่าเดินทางแพงกว่า โดยทำบริการผ่านคิวอาร์โค้ด และสามารถตรวจสอบติดตาม รวมถึงการร้องเรียน สร้างการมีส่วนร่วมในทุกรูปแบบ

“ภายในระบบการจัดการ เช่น หนังสือราชการในการลงนามต่าง ๆ จะสามารถลงนามอิเล็กทรอนิกส์ สมัยก่อนหนังสือราชการในต่างจังหวัดต้องใช้เวลา 3 สัปดาห์ ซึ่งเอกชนใช้ผ่านอีเมล์กว่า 20 ปี ซึ่งขณะนี้ท้องถิ่นเริ่มมีการใช้งานแล้วกว่า 100 หน่วยงาน ดังนั้น ตามพ.ร.บ. การปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ 2566 ที่ออกมานั้น รัฐต้องการให้ประชาชนได้รับความสะดวกมากขึ้น โดยเฉพาะประชาชน 77 จังหวัด กว่า 7 หมื่นหมู่บ้านและ 5 พันกว่าตำบล ให้ก้าวกระโดดสู่สมาร์ท คันทรี่”