เช็คสิทธิ 'เราชนะ' ตรวจสอบสถานะ 'ยืนยันตัวตน' ไม่ผ่าน แก้แบบนี้

อย่างที่ทราบกันดีว่า มาตรการ "เราชนะ" เป็นมาตรการเพื่อช่วยเหลือผู้ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 ระลอกใหม่ โดยรัฐมอบ "เงินเยียวยา" ให้ 7,000 บาท ซึ่งเงินดังกล่าวไม่ได้โอนให้เป็นเงินสด แต่เป็นการจ่ายผ่านแอพฯ "เป๋าตัง" อัพเดทความคืบหน้าล่าสุด.. พบว่า ประชาชนผู้ได้รับสิทธิจำนวนมาก ยังคงมีปัญหา "ยืนยันตัวตน" ไม่ผ่าน โดยเฉพาะการ "สแกนใบหน้าไม่ผ่าน" จึงทำให้ไม่สามารถใช้เงินในแอพฯ เป๋าตังได้

หากเกิดกรณีแบบนี้ ต้องแก้ไขยังไง? กรุงเทพธุรกิจออนไลน์มาไขคำตอบให้คุณ ดังนี้

1. ทำความเข้าใจขั้นตอนการ "ยืนยันตัวตน" ให้ดีก่อน

ก่อนจะได้เงินจากสิทธิในโครงการ "เราชนะ" ก่อนอื่นต้องทำการ "ยืนยันตัวตน" ในแอพฯ "เป๋าตัง" ให้สำเร็จเสียก่อน โดยขั้นตอนการยืนยันตัวตน มีดังนี้

- เปิดเข้าไปที่แอพพลิเคชั่นเป๋าตัง กดเลือกที่คำว่า G-Wallet เพื่อยืนยันตัวตน

- อ่านเงื่อนไข และกดยอมรับข้อตกลงการให้ข้อมูล และให้ความยินยอมข้อมูลส่วนบุคคล

- ยืนยันด้วยบัตรประชาชน หรือจะเลือกยืนยันด้วย Krungthai NEXT ต้องทำด้วยการระบุ PIN 6 หลัก

ข่าวที่เกี่ยวข้อง : 

• 'เราชนะ' ลงทะเบียน ติดปัญหาสแกนใบหน้าไม่สำเร็จ พึ่งจนท.กรุงไทยช่วย
• เช็คสิทธิ 'เราชนะ' ตรวจสอบสถานะ กลุ่ม1 'บัตรคนจน' รับเงินงวดที่ 4 วันนี้!
• ร้านค้าเราชนะ และ ร้านค้าคนละครึ่ง เช็กเลย รัฐบาลโอนเงินให้ตอนไหน
• 'เราชนะ' เช็คสิทธิ โอน 'เงินเยียวยา' งวด 2 วันนี้ ผ่านแอพ 'เป๋าตัง'

- สแกนและกรอกข้อมูลบัตรประชาชน (เฉพาะการยืนยันด้วยบัตรประชาชนเท่านั้น)

- ยืนยันรหัส OTP

- สแกนใบหน้า (ขั้นตอนนี้เอง ที่ส่วนใหญ่มักจะสแกนใบหน้าไม่ผ่าน)

- หากสแกนใบหน้าผ่านแล้ว ก็ถือว่ายืนยันตัวตนสำเร็จ ระบบจะแสดงหน้าโฮม G-Wallet ขึ้นมา 

2. สแกนใบหน้าไม่ผ่าน ขณะ "ยืนยันตัวตน" 

ใครที่ตรวจสอบสิทธิเราชนะ แล้วพบว่าตัวเองได้สิทธิแน่ๆ แล้ว และเข้าสู่ขั้นตอนการ "ยืนยันตัวตน" แต่สแกนใบหน้าไม่ผ่านสักที มีวิธีแก้ไขปัญหานี้ 2 วิธีด้วยกัน คือ 

1.1) ไปยืนยันตัวตนอีกครั้งที่ "ตู้เอทีเอ็มสีเทา ธนาคารกรุงไทย" มีขั้นตอนดังนี้

- เปิดแอพฯ Google Map จากนั้นค้นหาคำว่า "ATM กรุงไทย ยืนยันตัวตน" เพื่อค้นหาตู้เอทีเอ็มสีเทาใกล้บ้าน

- เมื่อค้นหาตู้เจอแล้ว ก็ให้ถือ "บัตรประชาชน" ไป "ยืนยันตัวตน" ผ่านตู้ ATM สีเทา กรุงไทย

- เลือกเมนู "ยืนยันตัวตน" (ไม่ต้องใช้บัตร ATM)

- ยืนยัน "การเป็นเจ้าของบัตรประชาชน"

- ยินยอมให้ "เปิดเผยข้อมูลพิสูจน์ตัวตน"

- เสียบบัตรประชาชน รอระบบตรวจสอบข้อมูลยืนยันตัวตนของท่าน

- เมื่อระบบตรวจสอบเสร็จนำบัตรประชาชนออก และดำเนินการต่อบนแอพพลิเคชั่น เป๋าตัง เป็นอันเสร็จสิ้น

ทั้งนี้ สำหรับผู้ที่จะไปทำการ "ยืนยันตัวตน" ที่ "ตู้เอทีเอ็มสีเทา" หลักฐานที่ต้องใช้คือ "บัตรประชาชน" เพียงอย่างเดียวเท่านั้น ไม่ต้องใช้บัตร ATM ดูเพิ่มเติมได้ที่นี่ >> krungthai.com/th/

1.2) "ยืนยันตัวตน" ที่ธนาคารกรุงไทย ทุกสาขา 

วิธีนี้ก็สามารถแก้ปัญหาการ "ยืนยันตัวตน" ในแอพฯ เป๋าตัง "ไม่ผ่าน" ได้เช่นกัน โดยเฉพาะพื้นที่ที่ไม่มี "ตู้เอทีเอ็มสีเทา" ใกล้บ้าน คุณก็ยังสามารถไปที่ธนาคากรุงไทยได้ทุกสาขา โดยตอนนี้ทางธนาคารมีเคาน์เตอร์สำหรับแก้ไขปัญหาเรื่อง "ยืนยันตัวตน" ของโครงการ "เราชนะ"  โดยเฉพาะ โดยมีขั้นตอน ดังนี้

1. พอเจ้าหน้าที่เรียกคิว ให้แจ้งว่ามาขอแก้ไขการยืนยันตัวตนในแอพฯ เป๋าตัง ไม่ผ่าน พร้อมยื่น "บัตรประชาชน" ให้เจ้าหน้าที่

2. แจ้งเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียนในแอพฯ เป๋าตัง แก่เจ้าหน้าที่

3. เจ้าหน้าที่จะรีเซ็ตระบบให้ และให้เรากลับไปทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนในแอพฯ เป๋าตัง อีกครั้ง (เสร็จสิ้นในขั้นตอนการพบเจ้าหน้าที่)

4. ขั้นตอนต่อไปคือ ให้เปิดแอพฯ เป๋าตัง ขึ้นมา แล้วกดไปที่การใช้งาน G-Wallet และทำการ "ยืนยันตัวตน" ผ่านบัตรประชาชน อีกครั้ง

5. ระบบจะเมนูการถ่ายรูปบัตรประชาชน และการสแกนใบหน้า ซึ่งก็จะทำผ่านได้ง่ายกว่าเดิม หรือบางกรณีเจ้าหน้าที่จะแก้ไขให้โดยที่ไม่ต้องสแกนหน้าซ้ำ ก็สามารถยืนยันตัวตนผ่านได้ง่ายๆ 

6. เมื่อสแกนผ่าน ก็จะมีข้อความขึ้นมาว่า ยืนยันตัวตนเสร็จเรียบร้อย

------------------

อ้างอิง : krungthai.com, www.gcc.go.th, กระทรวงการคลัง, สำนักเศรษฐกิจการคลัง