นายสมพล ตรีภพนารถ กรรมการผู้จัดการธุรกิจศูนย์การค้า บริษัท เอ็ม บี เค จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ลูกค้านักท่องเที่ยวจีนถือเป็นหนึ่งในตลาดสำคัญของศูนย์การค้า เอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ จึงมุ่งกลยุทธ์สร้างการรับรู้ของแบรนด์ให้ติดอันดับจุดหมายปลายทางที่นักท่องเที่ยวต้องมาเยือน (Wish list)ผ่านการศึกษาวิจัยพฤติกรรมนักท่องเที่ยวจีนเพื่อนำเสนอแคมเปญการตลาดที่ตรงใจและดึงดูดให้เข้ามาใช้บริการ รวมถึงการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานทั้งสื่อออฟไลน์ สื่อนอกบ้าน และการสื่อสารผ่านช่องทางสื่อดิจิทัลที่ให้น้ำหนักมากขึ้น เพื่อรองรับพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวจีนที่เปลี่ยนแปลงไป โดยนำเทคโนโลยีต่างๆ มาใช้เป็นเครื่องมือในการเข้าถึงกลุ่มนักท่องเที่ยวจีน
ภายในเดือน ต.ค.นี้ จะนำเสนอเครื่องมือใหม่ๆ ที่ทำให้นักท่องเที่ยวจีนเข้าถึงเอ็ม บี เค เซ็นเตอร์มากยิ่งขึ้น หลังจากเดือน เม.ย.ที่ผ่านมาได้เปิดใช้งานMBK Wechat Officialเพื่อใช้เป็นช่องทางสื่อสารและนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับเอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ สินค้าและบริการ ไฮไลท์ร้านค้า สิทธิประโยชน์ต่างๆ โปรโมชั่นแคมเปญถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายคนจีน ทั้งที่อาศัยอยู่ในประเทศจีนและนักท่องเที่ยวจีนที่เดินทางมาประเทศไทย เพื่อสร้างการบอกต่อ หลังนิยมศึกษาข้อมูลต่าง ๆ จากสื่อออนไลน์ และเดินทางด้วยตัวเอง (FIT)กันมากขึ้น
ทั้งนี้ เห็นแนวโน้มดีว่านักท่องเที่ยวจีนเริ่มกลับมาเที่ยวไทยมากขึ้นในช่วงวันหยุดยาวหรือโกลเด้นวีควันชาติจีน เมื่อวันที่1-7ต.ค.ที่ผ่านมา น่าจะส่งผลดีต่อบรรยากาศการท่องเที่ยวปลายปีนี้ รวมถึงยังมีปัจจัยเสริมอื่นๆ จากการต่ออายุมาตรการยกเว้นค่าธรรมเนียมวีซ่า ณ ด่านตรวจคนเข้าเมือง (Visa on Arrival: VOA) จนถึงวันที่ 30 เม.ย. 2563
สำหรับนักท่องเที่ยวจีนได้เข้ามาใช้บริการ เอ็ม บี เค เซ็นเตอร์อยู่ใน 5 อันดับแรกของลูกค้าต่างชาติกลุ่ม FIT ซึ่งปัจจุบันนักท่องเที่ยวต่างชาติคิดเป็นสัดส่วน 60% ของลูกค้าทั้งหมด ถือเป็นตลาดสำคัญที่มีคุณภาพด้านการใช้จ่ายจากกำลังซื้อสูง โดยมียอดใช้จ่ายต่อคนต่อครั้งเฉลี่ย 2,800 – 3,000 บาทต่อคนต่อครั้ง นิยมใช้จ่ายเกี่ยวกับการรับประทานอาหาร สินค้าแฟชั่น และนวดสปาผ่อนคลาย
นายสมพล กล่าวเพิ่มเติมว่า นอกจากตลาดนักท่องเที่ยวจีน (แผ่นดินใหญ่) ฮ่องกง และไต้หวันแล้ว เอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ยังเดินหน้าขยายฐานลูกค้าตลาดดาวรุ่งอย่างนักท่องเที่ยวอินเดียเพื่อสอดรับกับนโยบายภาครัฐ รวมถึงตลาดสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (ยูเออี) เพราะเป็นกลุ่มที่เข้ามาใช้บริการสถานพยาบาลในประเทศไทยจำนวนมาก มีครอบครัวหรือผู้ติดตามเดินทางมาด้วยอีกหลายคน จึงเป็นกลุ่มตลาดที่เอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ให้ความสำคัญอีกตลาดหนึ่ง
