3ค่ายใหญ่ขาย 'ไอโฟน5เอส/ซี' เปลี่ยนแนว-ทรูจัดหนัก

ผ่านไปหมาดๆ กับการวางจำหน่ายไอโฟน 5เอส และ 5ซี อย่างเป็นทางการในประเทศไทย ครั้งนี้ที่น่าสนใจมีทั้งแนวทางการตลาดที่เปลี่ยนไปของค่ายมือถือและตัวผู้บริโภค ขณะที่บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่นเป็นรายเดียวที่คงเอกลักษณ์เดิมโดยจัดอีเวนท์ขนาดใหญ่ เปิดโอกาสให้สาวกมารอต่อแถวรับเครื่อง พร้อมรวมเหล่าเซเล็บคับคั่ง

ขณะที่ ยักษ์ใหญ่อย่างบมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) พับแผนการต่อแถวลง หันไปอำนวยความสะดวกลูกค้าให้ที่ช็อปใกล้บ้าน ส่วนบมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) ยืนยันเจตนารมณ์เดิมด้วยการไม่ละลายเงินไปกับอีเวนท์แต่ใช้การเดลิเวอร์ลี่ถึงบ้านเหมือนเดิม

นายปพนธ์ รัตนชัยกานนท์ หัวหน้าคณะผู้บริหารกลุ่มด้านการพาณิชย์ กลยุทธ์การขายและรีเทล/ทรูไลฟ์สไตล์รีเทล บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวถึงทรูมูฟ เอช จัดงานเปิดตัวและวางจำหน่ายไอโฟนรุ่นใหม่ว่า เดินหน้าจัดงานต่อเนื่องเป็นปีที่ 6 เพราะต้องการยึดมั่นพันธสัญญาที่มีต่อผู้บริโภคและการเป็นคู่ค้าเชิงกลยุทธ์กับแอ๊ปเปิ้ลเอาไว้ งานนี้มีตัวแทนจากแอ๊ปเปิ้ลมาร่วมสังเกตุการณ์อยู่ด้วย

บริษัทใช้งบลงทุนไปมากกว่า 12 ล้านบาท หากประเมินกระแสการตอบรับจากผู้ที่เข้ามาลงทะเบียน นับว่าดีกว่ารุ่น 5 ก่อนหน้านี้ถึง 3 เท่า แต่ที่ดูเหมือนไม่ยิ่งใหญ่เหมือนงานไอโฟน 4 หรือ 4 เอสเหตุเพราะสินค้าที่เข้ามามีจำนวนเพียงพอต่อความต้องการ ส่งผลให้บริษัทบริหารจัดการและกระจายสินค้าไปยังช่องทางค้าปลีกได้ดีกว่าเดิม

เขากล่าวว่า บริษัทแบ่งรอบวันรับเครื่องออกเป็น 7 รอบ ระหว่างวันที่ 25-27 ต.ค. 2556 รอบละ 500 - 600 เครื่อง ในภาพรวมทรูได้โควต้าล็อตแรกประมาณ 5,000 เครื่อง สัดส่วนแบ่งเป็นรุ่น 5เอส 60% รุ่น 5ซี 40% ที่น่าสนใจคือแอ๊ปเปิ้ลให้ความสำคัญกับตลาดไทยอย่างมาก ประเมินจากเดิมกว่าจะได้สินค้าต้องเป็นกลุ่มประเทศที่ 3 ทว่าครั้งนี้ขยับขึ้นมาอยู่ในกลุ่มที่ 2 ต่อจากสหรัฐ

“สาเหตุหลักน่าจะมาจากยอดจำหน่ายที่เพิ่มขึ้นมาตลอด 6 ปี และโดยเฉพาะ 2 ปีหลังที่ทำได้สูงสุดในภูมิภาค กระทั่งมีโอกาสที่ไทยอาจได้จำหน่ายพร้อมกับสหรัฐ เพียงแต่อาจติดขั้นตอนการขออนุญาตนำเข้าที่ต้องใช้เวลาเท่านั้น”

จัดเต็มอีก 4 เท่า

ผู้บริหารทรูเผยว่า หลังจากวันดังกล่าวคาดว่าสินค้าจะพร้อมจำหน่ายที่ศูนย์บริการทั่วประเทศภายใน 1 สัปดาห์จากนี้ เชื่อว่าจะไม่มีปัญหาเพราะสินค้าที่จะเข้ามามีมากกว่าช่วงวันจัดงานส่งมอบถึง 4 เท่า

อย่างไรก็ดี บริษัทนำประสบการณ์และเสียงวิจารณ์ของลูกค้ามาปรับปรุงให้การส่งมอบเครื่องทำได้ลื่นไหล จากนี้เตรียมพัฒนาทีมงาน และช่องทางจำหน่ายให้พร้อมมากที่สุด ด้านโปรโมชั่นเน้นการใช้งานดาต้าแบบไม่จำกัดทั้งบนเครือข่าย 3จี และ 4จี ทุกวันนี้พฤติกรรมผู้บริโภคไม่ได้ให้ความสำคัญกับราคามากไปกว่าข้อเสนอแพ็คเกจที่เหมาะกับตัวเอง

ปัจจุบัน ทรูมูฟ เอช มีลูกค้าที่ใช้บริการเครือข่าย 4จี แอลทีอี บนคลื่น 2100 เมกะเฮิรตซ์ กว่า 35,000 ราย และส่วนใหญ่เป็นลูกค้าไอโฟน 5 ดังนั้นการมาของรุ่นใหม่จะยิ่งช่วยเพิ่มยอดผู้ใช้ในส่วนนี้ได้มากขึ้น

ข้อมูลจากทรูระบุว่า ลูกค้า 5 คนแรกที่เดินทางมาต่อคิวซื้อไอโฟนรุ่นใหม่จากทรูมูฟ เอช ประกอบไปด้วย ลำดับที่ 1.นายภุชงค์ พุ่มทองดี อายุ 25 ปี ซื้อ ไอโฟน 5 เอส รุ่นความจุ 32 กิกะไบต์ สีเทา 2. นายขจร เจียรนัยพานิชย์ อายุ 32 ปี ซื้อ ไอโฟน 5 เอส 32 กิกะไบต์ สีเทา 3. นายธีรวัฒน์ เรืองศรีมั่น อายุ 31 ปี ซื้อไอโฟน 5 เอส 32 กิกะไบต์ สีทอง 4. นายเอกสกุล ม่วงศรี อายุ 30 ปี ซื้อ ไอโฟน 5 เอส 16 กิกะไบต์ สีเทา และ 5.นางสาวปาริชาติ ผดุงกิจ อายุ 23 ปี ซื้อ ไอโฟน 5 เอส รุ่น 16 กิกะไบต์ สีดำ โดยรวมคืนวันที่ 24 ต.ค.มีผู้เข้ามาต่อคิว 200 คน

คนแรก-สาวกตัวจริง

"นายภุชงค์ พุ่มทองดี" ลูกค้าคนแรกของเครือทรู ให้สัมภาษณ์ว่า มาตั้งแต่เวลาประมาณ 20.00 น. ของวันที่ 23 ต.ค. ระหว่างรอนั่งเล่นไอแพดไปเรื่อยๆ เหตุที่ตัดสินใจมาต่อคิวเพราะต้องการสัมผัสประสบการณ์เหมือนกับที่ต่างประเทศ ปีที่ผ่านมาเคยร่วมเข้าแถวซื้อสินค้าของแอ๊ปเปิ้ลมาแล้วแต่กับค่ายอื่น โดยได้ลำดับที่ 14

“ผมเป็นสาวกแอ๊ปเปิ้ลอยู่แล้ว ส่วนตัวมักเปลี่ยนเครื่องใหม่ทุกๆ ปี ปีหน้าถ้ามีรุ่นใหม่เปิดตัวออกมาก็จะเปลี่ยนอีก แล้วเอาเครื่องเก่าให้ญาติใช้”

อย่างไรก็ตาม บรรยากาศการจัดงานครั้งนี้ไม่แตกต่างจากเมื่อปีก่อนมาก โดยรวมทางทรูเตรียมสถานที่ไว้และจัดการขั้นตอนการส่งมอบได้ดี คิดว่าถ้าทุกค่ายมีจัดงานแบบนี้อีกก็ดีจะได้มีหลายตัวเลือก ทั้งได้สัมผัสบรรยากาศจริง และอัพเดทนวัตกรรมใหม่ๆ

เขาระบุว่า อีกหนึ่งสาเหตุที่จูงใจให้คนมาต่อคิวเพราะมีของแถมพิเศษมอบให้ เช่นปีนี้ทรูให้หูฟังบีตมูลค่า 10,900 บาท คนที่มาลำดับที่ 2 มาเวลา 21.00 น. คนที่ 3 ประมาณ 8.00 น.วันที่ 24 ต.ค. คนที่ 4 เวลา 11.00 น. ส่วนคนที่ 5 เวลา 12.30 น.

2ค่ายฉีกแนว-เน้นสะดวก

ด้านนายปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายการตลาด ดีแทค กล่าวว่า สาเหตุที่ไม่จัดงานเปิดตัวไอโฟน 5เอส และ 5ซี เพราะไม่เห็นว่าลูกค้าจะได้ประโยชน์อะไร ทั้งไม่ต้องการให้ลูกค้าต้องมานั่งรอหลายๆ ชั่วโมง เพียงเพื่อจะได้รับเครื่องคนแรก ที่ผ่านมาบริษัทจัดงานเปิดตัวไอโฟน 4 ไปเพียงครั้งเดียว นอกจากนั้นไปส่งให้ถึงที่บ้าน

นายฐิติพงศ์ เขียวไพศาล ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส สายงานการตลาดและการขาย เอไอเอส กล่าวว่า บริษัทปรับเปลี่ยนวิธีการโดยเน้นที่ความสะดวกของลูกค้าเป็นหลัก โดยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าที่ได้สิทธิรับเครื่องในล็อตแรก เลือกรับระหว่างวันที่ 25 - 27 ต.ค. 2556 ที่เอไอเอสช็อปทุกสาขา และร้านเทเลวิซที่ร่วมรายการ เพื่อว่าจะได้ไม่ต้องเสียเวลาเดินทางมารับถึงกรุงเทพฯ