PDPC เตือนเอกชน-รัฐ และห้ามละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลประชาชนอย่างเคร่งครัด

ศิวรักษ์ ศิวโมกษธรรม เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หรือ PDPC เปิดเผยว่า ในรอบ 9 เดือน ของปี 2567 มีการร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลจากบริษัทเอกชนต่าง ๆ หรือหน่วยงานภาครัฐที่นำข้อมูลไปใช้อย่างไม่ถูกต้อง โดยมีจำนวน 342 ราย แยกเป็นด้านการเงิน 29 ราย ด้านประกันชีวิตประกันภัย 23 ราย ด้านโทรคมนาคม 5 ราย ด้านการซื้อสินค้าออนไลน์ 4 ราย หน่วยงานรัฐ 63 ราย

โดยมีการร้องเรียนผ่าน 3 ช่องทาง มายังสำนักงานฯ ได้แก่ คอลเซ็นเตอร์, เอกสาร และมายื่นเรื่องด้วยตัวเอง ทั้งนี้ สคส.ได้นำเสนอให้คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญกฎหมายพิจารณาแล้ว ขณะนี้อยู่ระหว่างการตรวจสอบ จำนวน 273 ราย และยุติเรื่อง 38 ราย

ทาง PDPC ขอย้ำว่าการละเมิดดังกล่าวสร้างผลกระทบต่อผู้เสียหายที่พยายามร้องขอความยุติธรรมเบื้องต้น แต่ในหลายกรณี บริษัทหรือองค์กรนั้น ๆ ไม่ได้ตอบสนองหรือดำเนินการใดๆเพื่อแก้ไขปัญหาตามคำร้องขอของผู้เสียหาย ซึ่งกรณีเช่นนี้อาจจะโดนโทษปรับอย่างหนักตามที่เคยเป็นข่าวมาก่อนหน้านี้ 

สคส.จึงขอแจ้งถึงประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากกรณีการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลว่า หากได้ดำเนินการแจ้งคำร้องขอไปแล้ว แต่ไม่ได้รับการตอบสนองหรือถูกปฏิเสธการดำเนินการ ผู้เสียหายสามารถติดต่อแจ้งร้องเรียนมายัง ศูนย์บริการรับเรื่องร้องเรียนและให้คำปรึกษาการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA Center)

ปัจจุบัน PDPC มีการให้คำแนะนำและความรู้แก่บริษัทต่างๆ รวมถึงหน่วยงานภาครัฐ เกี่ยวกับความสำคัญของการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะข้อมูลของลูกค้าหรือผู้บริโภคที่มีการส่งมอบให้กับบริษัทเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ทั้งนี้ สคส. ยังย้ำเตือนให้บริษัทต่างๆ รวมถึงหน่วยงานภาครัฐ เร่งปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค