แรงบันดาลใจจาก 'เอสโตเนีย' ความสำเร็จ SMEs ต้องเรียนรู้ (3)

ตั้งแต่ปี ค.ศ. 1996 รัฐบาลเอสโตเนียใช้เทคโนโลยีและดิจิทัลเป็นเครื่องมือสำคัญในการยกระดับประเทศด้วยการปูพื้นฐานความรู้ในเรื่องเทคโนโลยีและดิจิทัลให้กับประชาชนผ่านไปเพียงแค่ 4 ปี เอสโตเนียประกาศให้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็นสิทธิขั้นพื้นฐานของประชาชนในปี ค.ศ.2000 เป็นประเทศแรกของโลก นำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกให้กับประชาชนโดยใช้ระบบ 'รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์' (e-Government) บริการงานของภาครัฐ ตั้งแต่ใช้ 'Digital ID' ยืนยันตัวตนผู้ใช้บริการบนโลกดิจิทัล ประชาชนสามารถยื่นภาษีออนไลน์ได้เพียง 3 นาที ผ่านระบบ 'e-Tax' ประชาชนสามารถทำธุรกรรมออนไลน์ เช่น ยื่นขอจดทะเบียนบริษัท ขอเปิดบัญชีธนาคารแบบออนไลน์ได้

การเลือกตั้งของเอสโตเนีย เป็นการเลือกตั้งที่ประชาชนใช้สิทธ์เกินกว่า 90% ผ่านระบบ 'e-Voting' ในการลงคะแนนเสียงเลือกตั้งแบบบออนไลน์ ประชาชนได้รับสิทธิ์จากรัฐเข้าไปทำการตรวจสอบในระบบว่ามีเจ้าหน้าที่เข้ามาดูแลข้อมูลของเขาหรือไม่ โดยใช้ Blockchain ที่เป็นเทคโนโลยีเก็บรวบรวมข้อมูลที่ปลอดภัยที่สุดในโลก รวมถึงการใช้ 'X-Road' ให้ประชาชนแลกเปลี่ยนข้อมูลกับภาครัฐได้โดยสร้างความมั่นใจกับประชาชนว่าข้อมูลจะไม่รั่วไหลระบบสาธารสุขของประเทศเอสโตเนีย ให้ความสำคัญกับการดูแลสุขภาพของประชาชนโดยนำระบบเทคโนโลยี 'Blockchain' เข้ามาใช้ในการดูแลสุขภาพของประชาชน ทุกคนที่ไปพบแพทย์จะมี 'e-Health' บันทึกออนไลน์เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงได้ง่าย ข้อมูลสุขภาพของประชาชนจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยสามารถเข้าถึงได้โดยบุคคลที่ได้รับอนุญาต ยามเจ็บป่วยฉุกเฉินมีระบบ 'e-Ambulance' ส่งรถพยาบาลมารับภายใน 30 วินาที

ระบบการบริการทางการแพทย์แบบออนไลน์ที่เรียกว่า e-prescription เป็นการเก็บข้อมูลทางการแพทย์ ที่ช่วยให้หมอและพยาบาล สามารถเก็บข้อมูลอัพเดทสุขภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ จากการระบาดของไวรัสโคโรนา 19 ทำให้ประชาชนเข้าถึงบริการทางการแพทย์ได้ถึง 99% ทางออนไลน์สามารถลดความเสี่ยงในการแพร่กระจายของเชื้อโควิด 19 ได้ โดยภาครัฐจะ Link ข้อมูลการสำรวจอาการเบื้องต้นให้กับประชาชนผ่านทางระบบ e-Governance ข้อมูลจะถูกส่งต่อไปที่แพทย์ส่วนตัวหรือแพทย์ในพื้นที่เพื่อดำเนินการขั้นต่อไป แพทย์จะทำการพิจารณาข้อมูลส่งต่อข้อมูลให้กับหน่วยงานที่รับผิดชอบเพื่อนำไปตรวจสอบและดำเนินการักษาระดับต่อไป การเป็นผู้นำด้านดิจิตอลอันดับต้น ๆ ของโลกทำให้เอสโตเนียสามารถควบคุมการแพร่ระบาดของโควิด 19 ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ในขณะที่ประเทศไทยประสบกับปัญหามีผู้ป่วยจากโควิด 19 ไม่ได้รับบริการอย่างทันเวลา ทำให้มีผู้เสียชีวิตจำนวนมาก การติดต่อกับภาครัฐมีปัญหา การเรียนออนไลน์ของนักเรียนขาดประสิทธิผล การใช้ชีวิตของประชาชนเป็นไปอย่างยากลำบาก การเป็นผู้นำทางด้านเทคโนโลยีและดิจิตอลของโลก ทำให้ประชาชนเอสโตเนียได้รับผลกระทบน้อยมากการเรียนออนไลน์ที่มีแพลตฟอร์มการเรียนที่มีประสิทธิภาพทำให้นักเรียนสามารถเรียนออนไลน์ได้ทันที

ผมได้นำเสนอรายละเอียดที่มีการนำระบบเทคโนโลยีและดิจิทัลพัฒนาระบบการศึกษาทำให้นักเรียนของเอสโตเนียเป็นมนุษย์ทองคำ และความสะดวกของประชาชนทั้งการใช้ชีวิตและระบบการแพทย์ที่ทันสมัย ตอนต่อไปคือสิ่งที่ SMEs ไทยจะสร้างแรงบันดาลใจ

ได้อย่างไรจากความสำเร็จของเอสโตเนียครับ......