'อีคอมเมิร์ซไทย' ยอดขายพุ่งช่วงโควิด-19

ในช่วงสถานการณ์โควิด-19 แพร่ระบาดอย่างหนักแล้วทำให้ผู้คนจำเป็นต้องกักตัว ก็ทำให้ช่องทางเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ หรือการค้าปลีกทางออนไลน์ ได้กลายมาเป็นอีกหนึ่งโอกาสสำคัญ สำหรับทั้งผู้ประกอบการและผู้บริโภคของไทย

ดังนั้นการที่ร้านค้าปลีกต่างๆ ปรับตัวมาทำการขายและการตลาดบนช่องทางเหล่านี้ นอกจากจะช่วยเพิ่มโอกาสการขายแล้ว ยังตอบสนองกับความสะดวกและลดปัญหาในการเดินทางของลูกค้าได้ด้วย

แต่แน่นอนว่า การแข่งขันย่อมรุนแรงตามไปด้วย โดยเฉพาะค่าส่งสินค้า ดังนั้นการตั้งราคาจึงเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญ ในขณะที่ประเภทสินค้าที่เอาขึ้นออนไลน์ และการทำหน้าร้านให้ดูดีบนช่องทางอีคอมเมิร์ซเหล่านี้ก็เป็นอีกเรื่องหนึ่งที่ต้องคำนึงถึง

เป็นที่น่าจับตามองว่า โซเชียลมีเดียจะถูกนำมาใช้เป็นตัวช่วยมากขึ้น เนื่องจากช่องทางของธุรกิจค้าปลีกบนอีคอมเมิร์ซไม่ได้โรยด้วยกลับกุหลาบ และโซเชียลมีเดียถือว่าเป็นแพลตฟอร์มที่คนไทยนิยมใช้งานมากที่สุด ทั้งเพื่อเสพข้อมูล และความบันเทิง 

ดังนั้นการผสมผสานระหว่างอีคอมเมิร์ซ และโซเชียลที่เรียกกันว่า “S-Commerce” ก็จะมีมากขึ้นไปด้วย แม้ว่ายังไม่มีตัวเลขที่ชัดเจน แต่ลักษณะของการ “Merce” ทั้งสองรูปแบบ จะกลายเป็นทิศทางใหม่ของธุรกิจบนอินเทอร์เน็ต

สำหรับช่วงกักตัวจากโรคโควิด-19 ที่กว่าจะคลี่คลาย และมีการคาดการณ์ไว้ว่าจะดำเนินต่อไปจนถึงปลายเดือน พค.นั้น การสั่งซื้ออาหารและเดลิเวอรี่ต่างๆ น่าจะเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือ พฤติกรรมของผู้บริโภคจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง 

ดังนั้นผู้ประกอบการจำเป็นต้องศึกษาและอัพเดทโอกาสของการขายและการตลาดบนช่องทางอินเทอร์เน็ตอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้