“ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง”ทางรอดอสังหาฯปี65
หลังเผชิญโควิด-19 ในช่วง2ปีที่ผ่านมาส่งผลให้ผู้ประกอบการอสังหาฯปรับตัวโดยใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วย ตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนไป ก่อนถูกดิสรัปชั่น !จากเกมธุรกิจใหม่
เนื่องจากสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 หลายระลอก และล่าสุดกลายพันธุ์จากเดลตาเป็น "โอมิครอน" ย่อมส่งผลกระทบวิถีการใช้ชีวิตที่ต้องเปลี่ยนไปกล่าวคือต้องใส่ใจการดูแลสุขภาพมากขึ้นด้วยการใส่หน้ากาก ,ล้างมือ
รวมถึงการงดหรือหลีกเลี่ยงการเดินทางออกจากบ้านส่งผลให้เกิดมาตรการทำงานที่บ้าน( Work From Home)และการเว้นระยะห่างทางสังคม(Social distancing)ส่งผลให้ช่วง2 ปีที่ผ่านมา ผู้ประกอบการอสังหาฯ ต่างหันมาทำ"ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง" กันมากขึ้นโดยเฉพาะในปี2565
"เกษรา ธัญลักษณ์ภาคย์" กรรมการผู้จัดการ บริษัท เสนาดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า สถานการณ์อสังหาริมทรัพย์ในปัจจุบันต้องเผชิญกับภาวะ "วิกฤตซ้อนวิกฤต" ทั้งเรื่องของการแพร่ระบาดของโควิด-19 และภาวะเศรษฐกิจหดตัว ส่งผลให้ภาพรวมตลาดในปีนี้ ติดลบ 10% ต่อเนื่องจากปีที่ผ่านมาที่ติดลบ 35% ซึ่งหากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 สามารถคลี่คลายได้ตลาดอสังหาฯน่าจะค่อยๆฟื้นตัวในช่วงปี 2565 เป็นต้นไป
“ สิ่งที่ผู้ประกอบการด้านอสังหาฯ ควรต้องทำคือการสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเพื่อระบายสต็อก และสร้างกระแสเงินสดให้เข้ามาหมุนเวียนให้ได้มากที่สุดเพื่อรักษาสภาพคล่องเป็นสิ่งที่ต้องทำวันนี้เพื่อให้ผ่านพ้นวิกฤตครั้งนี้ต่อไปได้ แม้จะต้องขาดทุนแต่ต้องมีสภาพคล่อง เพราะทุกวิกฤตมีวันจบ มีวันสิ้นสุด จึงจำเป็นต้องมีกระแสเงินสดและรักษาทีมงานไว้เพื่อเตรียมตัวเองให้พร้อมหลังจากที่วิกฤตผ่านไป” เกษรา กล่าว
เป็นเหตุผลให้อสังหาฯทุกค่ายต่างหันมาให้ความสำคัญกับการทำ "ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง"เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าที่ไม่สามารถเดินทางมายังโครงการ สามารถเห็นภาพเสมือนจริงผ่านช่องทางออนไลน์ หรือใช้วิธีการไลฟ์สดเพื่อพาชมโครงการ หรือห้องที่ต้องการซื้อห รวมทั้งสาธารณูปโภคต่างๆ ของโครงการ ได้หมือนมาโครงการด้วยตนเอง โดยเจาะไปยังกลุ่มคนที่ยังมีกำลังซื้อ กลุ่มนักลงทุน และกลุ่มคนที่มีความต้องการจะซื้อบ้านและคอนโดตัวจริงเท่านั้น!! ไม่หว่านแหเหมือนสมัยก่อน
โดยผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, LINE Official, VDO Call, VDO Walk Through, Virtual Reality 360, Electronic Direct Mail (EDM), Youtube รวมถึง Social Media เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ทุก ช่องทาง
รวมถึงการเข้าไปมีส่วนร่วมในมหกรรมช้อปปิ้งในแพลตฟอร์มออนไลน์ในแต่ละเดือนที่สร้างสีสันเริ่มกลายเป็นช่องทาง“กระตุ้น”ยอดขายที่ค่ายอสังหาฯสะท้อนว่าแคมเปญในช่วง Double Day สามารถกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้ผล“คุ้มค่า ”จึงกลายเป็นคำตอบอสังหาฯยุคนิวนอร์มอล
“ปิยะ ประยงค์” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท พฤกษา เรียลเอสเตท จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจที่มีการชะลอตัวจากวิกฤติโควิด-19 บริษัทจึงมุ่งเน้นใช้ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งพร้อมออกแคมเปญส่งเสริมการตลาดให้เหมาะสมกับไลฟ์สไตล์ของกลุ่มลูกค้ายุคใหม่ที่เปลี่ยนไป เนื่องจากโควิด-19 จะอยู่อีกนาน
เพราะแม้ว่าจะมีวัคซีน แต่โรคก็จะยังอยู่เหมือนไข้หวัดใหญ่สายพันธุ์ต่างๆ ดังนั้นผู้คนก็จะมีความระมัดระวังมากเช่นเดิม และการขายผ่านออนไลน์จะยังคงมีอยู่ต่อไป !!
สอดคล้องกับที่ "ริชาร์ด อลัน อควิโน "หัวหน้าแผนกการตลาด บริษัท พร็อพเพอร์ตี้กูรู อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด ระบุว่า แนวโน้ม เทคโนโลยีจะเข้ามามีบทบาทในวงการอสังหาฯ มากขึ้น หลังยุคโควิด-19 โดยเทคโนโลยีจะเข้ามาช่วยประมวลผลข้อมูลเพื่อให้ผู้ประกอบการอสังหาฯ ได้เข้าใจลูกค้า และทำธุรกิจได้ดีขึ้นท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว และในอนาคตอาจมีแปลนห้องแบบเวอร์ชวลมาให้ลูกค้าดูก่อนที่สร้างเสร็จเพื่อประกอบการตัดสินใจ หรือเทคโนโลยีเสียงที่มาตอบสนองการทำงานที่บ้าน
แต่อย่างไรก็ตามผู้ประกอบการอสังหาฯ ต้องตัดสินเลือกใช้เทคโนโลยีที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของตนเองที่เข้ามาช่วยให้การให้บริการและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้อย่างถูกต้องแม่นยำ โดยข้อมูลต้องมีความพร้อม และมากพอที่จะนำไปทำการวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อใช้ในการตัดสินใจ และพัฒนาสินค้าและบริการออกมาได้ตรงใจลูกค้าเป้าหมายให้ได้มากที่สุด!
