นายจ้าง 82% ยินดีรับคนจบไม่ตรงสาย เปิด 5 ทักษะที่บริษัทต้องการจากวัยทำงาน
JobThai เผย นายจ้าง 82% ยินดีรับคนจบไม่ตรงสาย แค่อัปสกิลให้ตรงกับงาน พร้อมเปิดลิสต์ 5 ทักษะที่บริษัทต้องการจากวัยทำงานยุคนี้
KEY
POINTS
- นายจ้าง 82% ยินดีรับวัยทำงานที่ไม่จบมาตรงสายงานเข้าทำงาน เพียงแต่ต้องอัปสกิลหรือเพิ่มทักษะในด้านที่เกี่ยวข้องกับงานก็เพียงพอแล้ว
- แสงเดือน ตั้งธรรมสถิตย์ COO และผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท JobThai ได้บรรยายในงาน Work Life Fest 2024 ระบุว่า สายงานบางอย่างอาจถูกทดแทนด้วย AI แต่ขณะเดียวกันก็จะเกิดงานใหม่ๆ ขึ้นมาด้วย
- วัยทำงานต้องเอาตัวรอดในตลาดงานโลกอนาคต ด้วยการอัปสกิลให้ตนเอง โดยทักษะที่สำคัญต่อโลกการทำงานแห่งอนาคต ได้แก่ Technical Skills ทักษะความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง, Human Skills ทักษะการสื่อสาร การทำงานเป็นทีม การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ฯลฯ
อย่างที่หลายรู้ดีว่าโลกการทำงานยุคนี้เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว วัยทำงานที่จะอยู่รอด ต้องเป็นคนที่ปรับตัวเก่ง และพร้อมจะเปิดรับการอัปสกิล-รีสกิล พัฒนาทักษะความรู้ใหม่ๆ ให้ตนเองอยู่เสมอ เพื่อให้ไม่ตกขบวนของอาชีพการงานในอนาคตที่จะยิ่งเปลี่ยนโฉมหน้าไปมากกว่าเดิม
‘แสงเดือน ตั้งธรรมสถิตย์’ ในฐานะ COO และผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท JobThai ได้บรรยายในงาน Work Life Fest 2024 เมื่อไม่กี่วันก่อน ในประเด็นโลกการทำงานในยุคนี้ที่จะมีทั้งความท้าทาย ยากลำบาก มีการเปลี่ยนแปลงรอบด้าน แต่ขณะเดียวกันก็มีโอกาสใหม่ๆ เพิ่มเข้ามาด้วย โดยถ่ายทอดมุมมองว่า ปัจจุบันนี้มีเทรนด์ใหม่ๆ และการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและเศรษฐกิจเกิดขึ้นบนโลกนี้ในหลายมิติ ซึ่งล้วนส่งผลกระทบต่อการทำงานของเราทุกคนทั้งในปัจจุบันและอนาคต
โดยเฉพาะในอนาคตอันใกล้ สายงานบางอย่างจะต้องมีการนำเทคโนโลยี AI และ ระบบออโตเมชันเข้ามาทดแทนแรงงานมนุษย์ บางตำแหน่งงานก็อาจจะหายไปจากตลาดงาน แต่ขณะเดียวกันก็จะเกิดงานใหม่ๆ ขึ้นมาด้วย ซึ่งตำแหน่งงานใหม่จะต้องอาศัยทักษะการทำงานใหม่ ที่แตกต่างไปจากเดิม ขณะเดียวกัน ต่อไปทุกองค์กรจะมีทั้งวัยทำงานรุ่นเด็ก รุ่นกลาง และรุ่นใหญ่ตั้งแต่อายุ 50 ปี ไปจนถึง 60 ปีกว่าๆ ทุกวัยต้องทำงานร่วมกัน วัยทำงานจะต้องเรียนรู้สกิลใหม่หลายอย่างอย่างตั้งใจ ซึ่งจะเหนื่อยกว่าเดิมแต่ไม่ต้องกลัว เพราะทุกคนสามารถพัฒนาได้
JobThai ได้ทำการสำรวจข้อมูลจากผู้จัดการและฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) ขององค์ต่างๆ กว่า 1,000 คน เพื่อสอบถามว่า เทรนด์เทคโนโลยีที่เกิดใหม่ต่างๆ รวมถึงความเปลี่ยนแปลงในสังคมข้างต้นจะส่งผลต่อวัยทำงานแค่ไหน? ซึ่งผลสำรวจพบว่า ผู้จัดการและ HR ส่วนใหญ่มองว่า สิ่งเหล่านั้นส่งผลกระทบแล้วในปัจจุบัน ตอนนี้การคัดสรรคนเข้าทำงานในองค์กรเป็นเรื่องยากกว่าเดิมมาก เพื่อให้ได้คนที่มีทักษะตรงตามบริษัทต้องการ
ดังนั้น องค์กรจึงจำเป็นต้องลงทุนและสนับสนุนการอัปสกิลให้แก่พนักงานในองค์กร ซึ่งตอนนี้ทุกองค์กรต้องหันมาทำเรื่องนี้กันแล้ว เพื่อให้พนักงานพัฒนาสกิลใหม่ๆ ให้ทำงานได้ตอบโจทย์ธุรกิจมากขึ้น ไม่ใช่ว่าตำแหน่งนี้จะมีทักษะอยู่เท่าเดิม แต่ต้องรู้ทักษะอื่นๆ เพิ่มด้วย โดยทักษะสำคัญที่วัยทำงานจำเป็นจะต้องมีในโลกการทำงานแห่งอนาคต ได้แก่
Technical Skills: ทักษะเฉพาะทางที่จำเป็น
ทักษะเหล่านี้จะทำให้มนุษย์งานมีความเชี่ยวชาญเดิม ไปพร้อมๆ กับการอัปสกิลทักษะใหม่ๆ เพิ่มเข้ามา ก็จะทำให้สามารถทำงานได้ตอบโจทย์กับการทำงานที่เปลี่ยนแปลงไป และเรียกร้องทักษะที่หลากหลายมากขึ้น
- Programmer : ต้องมีทักษะด้านเขียนโปรแกรม แบละจำเป็นต้องเรียนรู้ทักษะเกี่ยวกับการควบคุมเครื่องจักรซอฟต์แวร์ รวมถึงการใช้เครื่องมือต่างๆ ด้วย
- Data Analyst : นอกจากทักษะรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลแล้ว ก็ต้องเรียนรู้เรื่องโปรแกรมมิ่ง เรื่องสถิติ รวมถึง Machine learning ต่างๆ
- Data Business / Business Development : จำเป็นต้องมีสกิลทางด้านรีเสิร์ช ค้นคว้าข้อมูลให้เป็น หรือทำแพลนนิ่งโครงการต่างๆ ให้ลงลึกมากขึ้นอย่างการวิเคราะห์ ROI และการวางแผนธุรกิจ เป็นต้น
Human Skills: ทักษะความเป็นมนุษย์ที่หุ่นยนต์ทดแทนไม่ได้
ทักษะเหล่านี้ช่วยให้เราทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยที่ AI ก็ไม่อาจมีทักษะเหล่านี้ได้ดีเทียบเท่ามนุษย์
- Conceptual Skills: ทักษะการคิดวิเคราะห์และสร้างสรรค์ การบูรณาการความรู้หลากหลายศาสตร์ การคิดเชิงวิพากษ์และการแก้ปัญหา นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ วัยทำงานต้องมีทักษะการคิดวิเคราะห์ เพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ทักษะความรอบรู้รอบด้าน: ต้องมีความรู้หลายด้านเพื่อปรับใช้ในการทำงาน และแก้ไขปัญหาได้ เช่น งานในตำแหน่ง Project Manager ไม่ใช่ว่าจะดูเรื่อง Resource อย่างเดียว หรือทำงานให้เสร็จตามเวลาได้เท่านั้น แต่ต้องเข้าใจเรื่องธุรกิจ เข้าใจการโค้ดิ้งต่างๆ (ไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดได้แต่จ้องเข้าใจมัน) เพื่อให้งานประสบความสำเร็จ
- ทักษะการทำงานเป็นทีม: ทักษะนี้สำคัญที่สุด แม้จะเป็นทักษะที่ยากที่สุดก็ตาม การทำงานร่วมกับคนจำนวนมาก เป็นสิ่งที่ยากมาก แต่ก็สามารถฝึกได้ ทักษะการทำงานร่วมกัน ต้องมีหลัก Collaboration team งานในออฟฟิศเราทำงานคนเดียวไม่ได้ ต้องทำงานเป็นทีม จึงต้องมีการสื่อสารให้เข้าใจกัน
- Communication Skills: ทักษะด้านการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ปัจจุบันคนเราไม่ได้คุยงานกับแบบเจอหน้าตัวต่อตัวเหมือนเมื่อก่อน แต่มีการทำงานออนไลน์ การประชุมออนไลน์ ดังนั้น การสื่อสารออนไลน์ก็ต้องสื่อสารให้เข้าใจกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะคุยกับฝ่ายบัญชี คุยกับทีมขาย คุยกับทีมพัฒนา คุยกับทีมเอนจิเนียร์ ฯลฯ ทุกทีมต้องตั้งเป้าหมายเดียวกัน เพื่อให้บรรลุผลตามเป้าหมายขององค์กร และทำให้งานประสบความสำเร็จได้
เปิดลิสต์ 5 Soft Skills ที่นายจ้างมองหาจากวัยทำงานยุคนี้
ไม่เพียงเท่านั้น จากการสำรวจดังกล่าวของ JobThai ยังได้สอบถามกลุ่มตัวอย่างเพิ่มเติมด้วยว่า หากมองเฉพาะ Soft Skill หรือทักษะด้านอารมณ์ วัยทำงานควรมี Soft Skill แบบไหนบ้างจึงจะเป็นที่ต้องการขององค์กร ผลสำรวจพบว่า มี 5 ทักษะทางด้านอารมณ์ (ทักษะด้านลักษณะอุปนิสัยและความสามารถเชิงสมรรถนะ ที่จะช่วยให้สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้เป็นอย่างดี) เพื่อดึงดูดให้นายจ้างอยากจ้างงานมากขึ้น ดังนี้
1. ทักษะด้านการสื่อสาร Communication
องค์กรต่างๆ ต้องการพนักงานที่สื่อสารรู้เรื่อง ทักษะพื้นฐานฟังพูดอ่านเขียนไม่พอ แต่ต้องต้องสามารถวิเคราะห์และสรุปข้อมูลออกมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ แล้วสื่อสารให้ทาร์เก็ตกรุ๊ปเข้าใจได้
2. ทักษะความน่าเชื่อถือและความรับผิดชอบ
เวลาทำงานพนักงานจะต้องรู้หน้าที่ของตน สามารถรู้ได้ว่าในแต่ละวันมี Task อะไรที่จะต้องทำให้สำเร็จ และจะต้องทำได้อย่างดีมีประสิทธิภาพด้วย งานต้องละเอียดรอบคอบ มีความรับผิดชอบ หากระบุว่าจะส่งงานเมื่อไหร่ก็ต้องทำให้ได้ตามกำหนดเวลานั้น
3. ทักษะการดูแลลูกค้า Customer experience
องค์กรอยากได้พนักงานที่ “อ่านใจลูกค้าให้ออก” เวลาพูดคุยสื่อสารกับลูกค้า ต้องรู้ว่าขณะนั้นลูกค้าใช้โทนเสียงแบบนี้แปลว่าต้องการความช่วยเหลือ หรือกำลังเดือดร้อนแล้วต้องการให้เราช่วยแก้ไขปัญหาบางอย่าง เมื่อรับทราบแล้วเราต้องแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าทันที หากเราไม่ใส่ใจ แก้ปัญหาให้เขาไม่ได้ เขาก็จะไม่ใช้บริการเราอีก แต่ถ้าเราแก้ไขให้ได้ สร้างความประทับใจ ลูกค้าก็จะภักดีต่อแบรนด์ไปอีกนานเท่านาน
4. ทักษะด้านการบริหารคุณภาพ
พนักงานต้องสามารถทำงานที่มีคุณภาพ และตรวจสอบได้ ต้องมีทักษะในการสำรวจตรวจสอบงานของตนเองว่า วิธีการทำงานของเราทำอย่างไรให้มันมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น หรือสามารถพัฒนางานให้ดีกว่านี้ได้อย่างไรบ้าง ต้องไม่หยุดนิ่งในการพัฒนางานของตนเอง
5. ทักษะการฟื้นตัวกลับมาได้เร็ว Resilience
การทำงานทุกอย่างย่อมเกิดปัญหาขึ้นมาได้เป็นเรื่องธรรมดา แต่เมื่อเกิดปัญหาแล้ว วัยทำงานตั้งสติได้อย่างรวดเร็วหรือไม่? ทักษะที่สำคัญอีกอย่างที่พนักงานควรมีคือ Resilience หรือการมีสติ พลิกฟื้นจากวิกฤติกลับมาได้ และแก้ไขปัญหาให้ผ่านไปได้ด้วยดี
นายจ้าง 82% ยินดีรับคนจบไม่ตรงสาย แค่อัปสกิลใหม่ให้ตรงงาน
นอกจากนี้ วัยทำงานหลายคนโดยเฉพาะเด็กจบใหม่ (First Jobber) อาจกังวลว่านายจ้างหรือองค์กรต่างๆ มักต้องการทักษะใหม่ๆ หลายอย่างมากซึ่งอาจจะพัฒนาตนเองได้ไม่พอ หรือไม่ทันกับความต้องการนั้น แล้วยิ่งหากเรียนจบมาในสาขาที่ไม่เป็นที่ต้องการขององค์กรส่วนใหย่ จะต้องทำอย่างไร?
เรื่องนี้ไม่ต้องกังวล เพราะผลสำรวจเผยว่า นายจ้างมากถึง 82% ยินดีรับวัยทำงานที่ไม่จบมาตรงสายกับตำแหน่งงานนั้น เพียงแต่ต้องมีการอัปสกิลหรือเพิ่มทักษะในด้านที่เกี่ยวข้องกับงานก็เพียงพอแล้ว ยกตัวอย่างเช่น บริษัท JobThai ก็รับพนักงานที่จบวิศวกรรมโยธา ให้เข้ามาทำงานในตำแหน่ง วิศวกรคอมพิวเตอร์ ได้
เนื่องจากเขามีการไปอบรมทักษะเพิ่มเติม และเขาก็มีความสามารถทำงานในตำแหน่งนั้นได้ ดังนั้น ไม่ว่าจะเรียนจบสาขาใดมา หากมีทักษะที่ใกล้เคียงกับงานนั้น หรือมีการไปอบรมเพิ่มสกิลให้ตรงกับงานนั้น ก็ไม่ต้องกลัวว่าจะตกงาน มีโอกาสได้งานทำแน่นอน
อย่างไรก็ตาม แสงเดือนฝากทิ้งท้ายว่า โลกการทำงานยุคนี้ไม่เหมือนเดิมแล้ว ตลาดงานต้องการแรงงานที่มีทักษะหลากหลายด้าน ยิ่งวัยทำงานมีทักษะหลากหลายองค์กรก็จะยิ่งต้องการตัวมาก เพราะฉะนั้นจึงต้องเรียนรู้และพัฒนาตัวเองตลอดเวลา และปรับตัวให้เท่าทันกับโลกการทำงาน เพื่อที่จะสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงได้เร็ว และประสบความสำเร็จในอาชีพการงาน
