‘เอไอ คลาวด์ ดิจิทัลซัพพลายเชน’ พลิกโลก 'ธุรกิจ-สุขภาพ’ ปี 64

ปี 2564 จะมีการนำ "เอไอ" ไปใช้กับการดูแลสุขภาพหลายด้านอย่างรวดเร็ว

ก้าวย่างสู่ปี 2564 ปีที่โลกยังต้องเผชิญความท้าทายเบื้องหน้ามากมาย โควิด-19 ยังส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจ สะเทือนถึงกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนโลกให้เดินไปข้างหน้า

“เทคโนโลยี” เป็นหนึ่งในกลไกที่ได้รับอานิสงส์เชิงบวกจากวิกฤติโควิด-19 ครั้งนี้ เพราะทุกองค์กรธุรกิจ บริการ การใช้ชีวิตของคน รวมถึงทรัพยากรต่างๆ บนโลก ต่างต้องอาศัยเทคโนโลยีที่มีความยืดหยุ่นต่อทุกสถานการณ์ และมีความก้าวล้ำ เป็นทางลัดให้โลกที่กำลังเผชิญความยากลำบากเดินหน้าต่อได้

มีเทคโนโลยีหลักที่คาดว่า จะเป็นส่วนสำคัญ พลิกโฉมระบบของโลก ส่งผลดีต่อธุรกิจ กิจกรรมทางเศรษฐกิจไปได้อย่างสิ้นเชิง

‘ฟาบิโอ ทิวิติ’ รองประธานบริษัท อินฟอร์ อาเซียน ยักษ์เทคโนโลยีซอฟต์แวร์ของสหรัฐอเมริกา ออกมาประเมินว่า คลาวด์ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) รวมถึง ดิจิทัลซัพพลายเชน จะเป็นเทรนด์สำคัญขับเคลื่อนกิจกรรมโลกยุคใหม่นับจากนี้

มหัศจรรย์แห่ง “คลาวด์”

“คลาวด์” จะสร้างประสบการณ์ใหม่ให้การจัดการแข่งขันต่างๆ เช่น การแข่งขันเทนนิสยูเอสโอเพ่นที่ผ่านมา ประสบความสำเร็จในการนำคลาวด์ และเอไอ มาใช้ยกระดับประสบการณ์เสมือนจริงให้แฟนคลับที่ไม่สามารถอยู่ในสนามแข่งขันจริงได้ และต่อจากนี้จะได้เห็นการจัดงานต่างๆ ที่ต้องหันมาใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีคลาวด์ เพื่อมอบประสบการณ์ใหม่ให้ผู้รับชมแต่ละรายมากขึ้น

การแข่งขันสำคัญหลายรายการที่วางแผนไว้ในปี 2564 จะดึงดูดความสนใจผู้คนจากทั่วโลก เช่น การแข่งขันโอลิมปิคฤดูร้อนที่กรุงโตเกียว และการแข่งขันเทนนิสวิมเบิลดัน ซึ่งแน่นอนว่าเทคโนโลยีคลาวด์ก็ยืนหยัดพร้อมพลิกโฉมประสบการณ์ในการรับชมรูปแบบใหม่อย่างเต็มรูปแบบ

“ความเป็นไปได้ในการใช้คลาวด์มาทรานส์ฟอร์มการจัดงานต่างๆ มีมหาศาล เช่น วิเคราะห์ความตื่นเต้นของกลุ่มผู้ชมแบบเรียลไทม์ เพื่อเสนอเป็นไฮไลท์และจัดการเรื่องการโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพ, การฟีดรายการสดได้ด้วยความหน่วงที่ต่ำมาก และการโต้ตอบกับกลุ่มผู้ชมที่เลือกไว้ และแน่นอนว่าการทำกิจกรรมทั้งหมดนี้ โฮสต์อยู่บนแพลตฟอร์มคลาวด์ที่ทรงพลัง”

เอไอกับสุขภาพ-การจ้างงาน

ฟาบิโอ กล่าวต่อว่า เอไอ จะทำให้กระบวนการจ้างงานเปลี่ยนแปลงไป ตลาดแรงงานปี 2564 ทำให้องค์กรจำเป็นต้องนำเอไอไปช่วยเฟ้นหาผู้สมัครที่เหมาะสมกับตำแหน่งงาน

"เอไอ จะช่วยให้แผนกทรัพยากรบุคคล ทำงานเชิงรุกในการจ้างงานได้มากขึ้น ตัดสินใจได้ว่าผู้สมัครใดเข้ากันได้กับวัฒนธรรมองค์กร ด้วยการใช้ข้อมูลเพื่อวัดคุณภาพการจ้างงานแต่ละครั้ง นวัตกรรมต่างๆ เช่น ซอฟต์แวร์คัดกรองอัจฉริยะที่คัดกรองใบสมัครแบบอัตโนมัติ แชทบอททำหน้าที่สรรหาพนักงานที่สามารถนัดหมายกับผู้สมัครได้แบบเรียลไทม์ และการสัมภาษณ์แบบดิจิทัลที่ทำผ่านออนไลน์ และจะเริ่มกลายเป็นวิธีการทำงานปกติของแผนกทรัพยากรบุคคล"

นอกจากนี้ ตลอดปี 2564 จะมีการนำเอไอไปใช้กับการดูแลสุขภาพในหลายด้านอย่างรวดเร็ว การใช้แมชชีนเลิร์นนิ่งกับชุดข้อมูลต่างๆ ทั่วโลกได้แบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพ สามารถติดตามการสัมผัสระหว่างเจ้าหน้าที่กับผู้ป่วยที่ติดเชื้อได้ละเอียด ช่วยให้การวินิจฉัยแม่นยำ ใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ต่างๆ ให้เป็นประโยชน์ในการติดตามอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (personal protective equipment: PPE), จัดสรรบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ และพัฒนาการให้วัคซีนให้มีประสิทธิภาพ และยั่งยืนมากขึ้น

ซัพพลายเชนจะเป็นระบบดิจิทัล

โควิด-19 ยังส่งผลกระทบโดยตรง ทำให้ดิจิทัลซัพพลายเชนพัฒนาอย่างรวดเร็วใน ปี 2564 มุมมองเดิมๆ ของผู้รับผิดชอบด้านซัพพลายเชนที่เกี่ยวกับดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่น คือ เน้นเรื่องประสิทธิภาพและค่าใช้จ่าย แต่ปัจจุบันจะเปลี่ยนไปเน้นความคล่องตัวและความยืดหยุ่น และนั่นคือจุดที่เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาเกี่ยวข้อง ดิจิทัลซัพพลายเชนจะช่วยให้ธุรกิจหนึ่งๆ ที่ประกอบด้วยองค์กรหลายแห่งทำงานร่วมกัน (multi-enterprise) สามารถเห็นและรับรู้ความเป็นไปในการทำงานตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการ

สามารถวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ได้ดีขึ้น และใช้ระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาดได้มากขึ้น ผู้รับผิดชอบด้านซัพพลายเชนจะสามารถปรับและใส่ความยืดหยุ่นให้กับระบบซัพพลายเชนของตนได้ตามความต้องการของตลาด และใช้ระบบนิเวศด้านพันธมิตรให้เป็นประโยชน์ได้มากขึ้น

เครื่องมือดิจิทัลต่างๆ เหล่านี้ครอบคลุมตั้งแต่เอไอ เทคโนโลยีที่ผสานระหว่างโลกความจริงและความเสมือนจริงเข้าด้วยกัน หรือเออาร์ และการทำงานอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ที่มนุษย์เป็นผู้ออกแบบกระบวนการและขั้นตอน รวมถึงการตัดสินใจต่างๆ (robotic process automation: RPA) และคาดว่าจะยกระดับศักยภาพที่มีอยู่ในช่วงต้นให้เป็นการนำเสนอสินค้าและบริการใหม่ๆ ที่น่าสนใจและมีอิทธิพลต่อลูกค้าเป็นอย่างมากนับจากนี้