'คนละครึ่งเฟส 3' ยืนยันตัวตน ไม่สำเร็จ ต้องทำอย่างไร ?

มาตรการ "คนละครึ่งเฟส3" ช่วยสนับสนุนการจับจ่ายใช้สอยของประชาชนในช่วงวิกฤติ "โควิด-19" ที่มีการสนับสนุนเงินจำนวน 3,000 บาท เข้าแอพพลิเคชั่น "เป๋าตัง" ในกลุ่มผู้ที่มีคุณสมบัติเพื่อซื้อสินค้าหรือจ่ายค่าบริการกับร้านที่เข้าร่วมมาตรการของรัฐ

สำหรับผู้ที่ได้รับสิทธิ์คนละครึ่งเฟส3 เรียบร้อยแล้วจะแบ่งเป็น 2 กลุ่ม ดังนี้

กลุ่มแรก คือผู้ที่มีฐานข้อมูลในแอพ "เป๋าตัง" ที่ยังไม่หมดอายุ ไม่จำเป็นยืนยันตัวตนใหม่ สามารถรอใช้สิทธิคนละครึ่งเฟส 3 ได้เลย โดยกลุ่มนี้จะปรากฏหน้าต่างเมื่อเข้าแอพฯ เป๋าตังตามภาพด้านล่างนี้ 

ส่วนอีกกลุ่มหนึ่งคือผู้ที่ต้องยืนยันตัวตนใหม่ในกรณีที่ยังไม่มีฐานข้อมูล จะต้องทำการยืนยันตัวตนในการรับสิทธิ์อีกครั้ง ซึ่งวิธีการยืนยันตัวตนในแอพฯ เป๋าตัง สามารถทำได้ดังนี้

1. เข้าแอพพลิเคชั่น "เป๋าตัง" ดูที่การ์ด "G-Wallet" แล้วกดตรงเมนู "คนละครึ่ง"

2. ยินยอม การจัดการข้อมูล ยืนยันตัวตน โดยผู้รับสิทธิ์สามารถเลือกวิธีการยืนยันตัวตนแบบใดแบบหนึ่ง คือ "สแกนใบหน้า" หรือ ยืนยันตัวตนผ่านแอพฯ "Krungthai NEXT"

2.1 หากเลือกยืนยันตัวตนด้วยการ "สแกนใบหน้า" จะต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

• ให้ใช้งานกล้องบนมือถือเพื่อสแกน จากนั้นตั้งค่ารหัส PIN พร้อมยืนยันรหัส PIN
• จากนั้นเปิดการใช้งานระบบสแกนใบหน้า หรือ สแกนลายนิ้วมือ กดยอมรับเงื่อนไขการใช้งานแอพฯ เป๋าตัง 
• ระบบตรวจสอบข้อมูลผู้ใช้งาน จะพบข้อความบนการ์ดว่า "กำลังตรวจสอบข้อมูล"
• ให้เลือก "ตรวจสอบสถานะล่าสุด" เพื่อดูผลการสมัคร
• หากยืนยันตัวตนสำเร็จ ระบบจะแสดงการ์ด Wallet ในหน้าหลักเพื่อให้กดใช้งาน

2.2 หากเลือกยืนยันตัวตนด้วย "Krungthai NEXT" จะต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

• เข้าสู่ Krungthai NEXT พร้อมใส่รหัส PIN Krungthai NEXT
• กดปุ่มดำเนินการบนแอพฯ เป๋าตัง
• กรอกรหัส OTP (จะถูกส่งไปที่เบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับ Krungthai NEXT)
• ตรวจสอบและยืนยันข้อมูล
• เมื่อสมัครสำเร็จ การ์ดวอลเล็ตจะค้างหน้า "กำลังตรวจสอบข้อมูล" เลือก "ตรวจสอบสถานะล่าสุด" เพื่อดูผลการสมัคร
• เมื่อสมัคร G-Wallet สำเร็จ หน้าจอจะแสดงการ์ด Wallet และกดไปยังหน้าหลัก เพื่อใช้งาน

•  คนละครึ่งเฟส3 ยืนยันตัวตน ไม่สำเร็จต้องทำอย่างไร ? 

ทั้งนี้กรณีที่หลายคนประสบปัญหา "ยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ" แม้จะทำทั้งสองช่องทางแล้วก็ตาม "กรุงเทพธุรกิจออนไลน์" รวบรวมวิธีการแก้ไขปัญหาในกรณีต่างๆ ตามที่เว็บไซต์คนละครึ่งได้ระบุเอาไว้ ดังนี้

ทางเลือกที่ 1 : ยืนยันตัวตนที่ธนาคารกรุงไทย ทุกสาขา 

เดินทางไปที่ธนาคารกรุงไทยเพื่อยืนยันตัวตนด้วยตัวเอง

ทางเลือกที่ 2 : ยืนยันตัวตนที่ตู้ ATM กรุงไทย ตู้สีเทา 

ตามหาตู้เอทีเอ็มของธนาคารกรุงไทยที่เป็นสีเทาตู้สีนี้จะสามารถยืนยันตัวตนได้ โดยสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ที่ ตู้เอทีเอ็มสีเทา ของธนาคารกรุงไทย

- เตรียมหลักฐานที่ต้องใช้คือ "บัตรประชาชน" เพียงอย่างเดียวเท่านั้น ไม่ต้องใช้บัตร ATM

- ค้นหาตู้ ATM สีเทา ของธนาคารกรุงไทย ได้โดยค้นหาคำว่า "ATM กรุงไทย ยืนยันตัวตน" บนแอพฯ Google Map 

- เมื่อค้นหาตู้เจอแล้ว ก็ให้ถือบัตรประชาชนไป "ยืนยันตัวตน" ผ่าน "ตู้ ATM สีเทา" กรุงไทย

- เลือกเมนู "ยืนยันตัวตน" (ไม่ต้องใช้บัตร ATM)

- ยืนยัน "การเป็นเจ้าของบัตรประชาชน"

- ยินยอมให้ "เปิดเผยข้อมูลพิสูจน์ตัวตน"

- เสียบบัตรประชาชน รอระบบตรวจสอบข้อมูลยืนยันตัวตนของท่าน

- เมื่อระบบตรวจสอบเสร็จนำบัตรประชาชนออก และดำเนินการต่อบนแอพฯ เป๋าตัง ก็เป็นอันเสร็จสิ้น ถือว่ายืนยันตัวตนคนละครึ่งเฟส 3 เป็นที่เรียบร้อยแล้ว

ในกรณีที่ติดปัญหาอื่นๆ ระหว่างการยืนยันตัวตน หรือนอกเหนือจากกรณีข้างต้น ผู้ได้รับสิทธิ์สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้จากช่องทางให้บริการสอบถามของ "คนละครึ่ง" ที่หมายเลข 
02-111-1122 ตลอด 24 ชั่วโมง