'ลาซาด้า’ โหมโรงมหกรรม 11.11 ชู ‘Gamification’ ดึงผู้ใช้งาน
วนมาอีกครั้งสำหรับ “มหกรรม 11.11” เทศกาลชอปปิงออนไลน์ที่โดยปกติแล้วแล้วเดือน 11 มักเป็นเทศกาลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในรอบปี
สำหรับปีนี้ “ลาซาด้า” ทยอยคิกออฟแคมเปญต่างๆ ออกมา ทั้งมีกลยุทธ์ที่หลากหลายเพื่อดึงผู้ใช้งานให้มาส่อง มาช้อป และใช้เวลาบนแพลตฟอร์มมากขึ้น
มาริสา ยูนิพันธุ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายธุรกิจ ลาซาด้า ประเทศไทย กล่าวว่า ภาพรวมตลาดอีคอมเมิร์ซประเทศไทยมีแนวโน้มขยายตัวอย่างต่อเนื่อง โดยมีการคาดการณ์ว่าปี 2563 นี้จะเติบโตกว่า 16% ติดอันดับท็อป 5 ประเทศที่อีคอมเมิร์ซเติบโตสูงที่สุดในโลก
“แม้ตัวเลขการเติบโตดูเหมือนจะไม่ได้สูงมาก หากเทียบกับช่องโควิดที่มีการเติบโตเป็นตัวเลขสามหลัก ทว่าโดยภาพรวมยังเป็นทิศทางการเติบโตเชิงบวก และเป็นตัวเลขที่คาดว่าจะเติบโตต่อเนื่องแบบยั่งยืน”
อย่างไรก็ดี ช่วงไตรมาสที่ 4 คาดว่าตลาดจะยิ่งคึกคักและจะเติบโตได้มากกว่าไตรมาสอื่นๆ อย่างแน่นอน ด้วยมี 2 เมกะแคมเปญ 11.11 ซึ่งเป็นแคมเปญที่ใหญ่ที่สุดของปี รวมถึงแคมเปญ 12.12 โดยปกติปลายปีเป็นช่วงของการเฉลิมฉลอง เทศกาลของขวัญ โดยที่ขายดีและมาแรงคือกลุ่มความงาม สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงที่เป็นกระแสนิยมต่างๆ ในโลกโซเชียล
ชู ‘Gamification’ ยึดผู้ใช้
ปัจจุบัน พฤติกรรมของนักช้อปมีความหลากหลายมากยิ่งขึ้น การนำเสนอประสบการณ์ชอปปิงที่แตกต่างและน่าจดจำจึงมีความสำคัญเพิ่มขึ้นไปด้วย
ดังนั้น ลาซาด้า เดินหน้าสร้างสรรค์มิติใหม่ๆ ให้แก่การชอปปิงออนไลน์อย่างต่อเนื่อง เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่สะดวก สนุก โดยเชื่อว่า “Gamification” จะเป็นกลยุทธ์ที่มีบทบาทโดดเด่นยิ่งขึ้นในธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอนาคต
เนื่องจากการผสมผสานความสนุกสนานจากการเล่นเกมเข้ากับความคุ้มค่าจากการสะสมเหรียญผ่านการเช็กอินรายวันและพิชิตภารกิจต่างๆ เปิดโอกาสให้แพลตฟอร์มสามารถสร้าง Engagement ควบคู่ไปกับการมอบสิทธิประโยชน์ต่างๆ เพื่อตอบแทนนักช้อปได้พร้อมๆ กัน
ข้อมูลงานวิจัยด้านผู้บริโภคระบุว่า 79% ของผู้ใช้ลาซาด้าในประเทศไทยซื้อสินค้าออนไลน์บนสมาร์ตโฟนมากกว่าอุปกรณ์อื่น ขณะที่ 51% ของผู้ที่เล่นเกมบนมือถือ มองว่า ประสบการณ์ที่สนุกเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้พวกเขาใช้เวลาบนเกมอย่างต่อเนื่อง สำหรับผู้เล่น LazGame ในประเทศไทย พบว่า มีการใช้งานแอปพลิเคชันลาซาด้าสูงกว่าค่าเฉลี่ยผู้ใช้งานปกติถึง 3 เท่า
จัดเต็มเมกะแคมเปญ 11.11
ล่าสุด จัดเต็มกิจกรรมช้อปสนุกกว่าเดิม รับ เมกะแคมเปญ 11.11 เซลใหญ่แห่งปี เตรียมยกระดับประสบการณ์ช้อปปิงออนไลน์ด้วย “Gamification” บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
หวังสร้างความสนุกสนาน พร้อมดันยอด Engagement และรักษาฐานผู้ใช้งาน ผ่าน LazGame สุดฮิตอย่าง GoGoMatch และ Merge Boss พิชิตภารกิจสะสม LazCoins แลกส่วนลดเพื่อช้อปบนแอปลาซาด้าได้คุ้มค่าและเต็มอิ่มยิ่งขึ้น
ปีนี้ยังเป็นครั้งแรกที่ขยายเวลาแคมเปญเพิ่มเป็น 3 วัน ระหว่างวันที่ 11 – 13 พ.ย. 2566 จากเดิมจัดเพียง 1 วัน รวมไปถึงเพิ่มภารกิจ กิจกรรมรายวัน พร้อมลุ้นรับรางวัลเพิ่มเติมอีกจำนวนมาก
ไฮไลต์ เช่น LazFlash ช่วยเปย์สูงสุด 90%, คูปองลาซโบนัส สูงสุด 10,000 บาท, คูปองส่วนลดสูงสุด 2,500 บาท, Pre-sale: รับข้อเสนอสุดพิเศษจากแบรนด์ชั้นนำบน LazMall เพียงจองสินค้าล่วงหน้า ด้วยการชำระค่ามัดจำตั้งแต่วันนี้ – 10 พ.ย. และชำระส่วนที่เหลือระหว่างวันที่ 11 – 13 พ.ย., Crazy Brand Mega Offers: รับส่วนลดสูงสุด 90% เมื่อซื้อสินค้าที่ร่วมรายการบน LazMall ระหว่างเวลาเที่ยงคืน – ตีสอง ของวันที่ 11 พ.ย.
นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถใช้งานฟีเจอร์ที่จะช่วยอำนวยความสะดวกในการค้นหาสินค้าและทำให้นักช้อปตัดสินใจซื้อได้อย่างมั่นใจยิ่งขึ้น อาทิ Image Search ซึ่งใช้เทคโนโลยีเอไอในการทำให้การค้นหาสินค้าเป็นเรื่องสะดวกยิ่งขึ้น รวมไปถึง Put in My Home ฟีเจอร์ใหม่บน LazHome ใช้นวัตกรรม Augmented Reality เข้ามาช่วยให้นักช้อปสามารถทดลองวางเฟอร์นิเจอร์และไอเท็มตกแต่งบ้านอื่นๆ ในห้องบนภาพพื้นที่จริง
ลาซาด้าเชื่อว่า มหกรรม 11.11 ครั้งนี้จะเติบโตได้เป็นตัวเลขสองหลัก ฟีเจอร์ใหม่ๆ โดยเฉพาะคอยน์ และเกม จะทำให้ยอดขายเติบโตได้มากกว่าปีที่แล้วแน่นอน
"การแข่งขันในสมรภูมิอีคอมเมิร์ซประเทศไทยยังคงดุเดือด ส่วนของลาซาด้าเน้นสร้างจุดต่างด้วยกลยุทธ์ใหม่ๆ เช่น เกม เพื่อทำให้ลูกค้าอยู่กับแพลตฟอร์มได้นานขึ้น พร้อมปูทางการเติบโตแบบยั่งยืน มากกว่านั้นมีการพัฒนาด้านเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะด้านโลจิสติกส์และเพย์เมนท์"
