บิล เกตส์ ซีอีโอผู้เคย ‘ไม่เชื่อในวันหยุด’ เผย 3 เคล็ดลับความสำเร็จของผู้นำ

หากย้อนกลับไปเมื่อฤดูใบไม้ผลิเกือบ 49 ปีก่อน บิล เกตส์ (Bill Gates) และ พอล อัลเลน (Paul Allen) ได้ร่วมกันก่อตั้งบริษัท Microsoft ขึ้นมา ซึ่งปัจจุบันนี้กลายเป็นบริษัทชื่อดังที่มีอิทธิพลต่ออุตสาหกรรมซอฟต์แวร์และบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ต่างๆ มาอย่างยาวนาน

แต่กว่าจะสร้างบริษัทที่ประสบความสำเร็จได้ดังกล่าว (ปัจจุบันมีมูลค่าตลาดสูงถึง 3.125 ล้านล้านดอลลาร์) บิล เกตส์เคยทำงานหนักแทบไม่หยุดพักเลย เขาไม่เชื่อในการพักหรือการมีวันหยุด แต่หลังจากหลายปีผ่านไปเขาค้นพบว่าการทำแบบนั้นไม่ได้เป็นการทำงานที่ดี 

นิตยสาร Fortune รายงานเมื่อไม่กี่วันก่อนว่า ครั้งหนึ่งในปี 2023 เขาได้กล่าวสุนทรพจน์แก่บัณฑิตจบใหม่ของมหาวิทยาลัยนอร์เทิร์นแอริโซนา ว่า “ตอนที่ผมอายุเท่าคุณ (อายุราว 20 ปีต้นๆ) ผมไม่เชื่อเรื่องวันหยุด ไม่เชื่อแม้กระทั่งการพักผ่อนในวันหยุดสุดสัปดาห์ ผมผลักดันให้ทุกคนรอบตัวผมทำงานล่วงเวลา”

ที่จริงแล้ว เขาจำได้ว่าเขาเคยเดินตรวจตราที่จอดรถของบริษัททุกวัน เพื่อติดตามว่าใครเลิกงานก่อนเวลาและใครอยู่จนดึก เกตส์ใช้เวลานานหลายสิบปีกว่าจะตระหนักว่าการตรวจสอบดังกล่าวไม่เหมาะสมและไม่ยั่งยืน และต่อมาเขาตระหนักว่าคุณค่าของการทำงานที่ดีต้องไม่กดดันตัวเองมากเกินไป

“เมื่อผมอายุมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อเป็นพ่อคน ผมตระหนักว่าการทำงานหนักตลอดเวลา ไม่ทำให้ผลงานดีเสมอไป อย่ารอช้าเหมือนผมที่กว่าจะเรียนรู้บทเรียนนี้ก็อายุมากแล้ว คุณไม่ได้เป็นคนเกียจคร้าน หากคุณอนุญาตให้ตัวเองพักบ้าง” เขาบอกกับเหล่าเด็กจบใหม่ 

อย่างไรก็ตาม เมื่อสิบกว่าปีที่แล้ว บิล เกตส์ ได้เปิดตัวบล็อกออนไลน์ของตัวเองที่ชื่อว่า Gates Notes ซึ่งแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับผู้คนที่เขาพบ หนังสือที่เขาอ่าน และสิ่งที่เขาเรียนรู้ในชีวิตการทำงาน ซึ่งช่วงหลังๆ มานี้เขาเน้นการแชร์คำแนะนำหรือเคล็ดลับต่างๆ เกี่ยวกับชีวิตและความสำเร็จ ..และนี่คือ 3 เคล็ดลับสำคัญ ผู้นำคนรุ่นใหม่สามารถเรียนรู้ได้จากชายผู้ประสบความสำเร็จคนนี้

เคล็ดลับ1: เมื่อผู้นำต้องแก้ไขปัญหา ต้องถามคำถามสองข้อเสมอ

ผู้นำธุรกิจมักได้รับมอบหมายให้แก้ไขปัญหาต่างๆ ในองค์กรเสมอ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาที่ส่งผลกระทบในระยะยาวหรือในระยะสั้นก็ตาม เกตส์บอกว่า เขามักจะเริ่มกระบวนการแก้ปัญหาด้วยการถามคำถามสองข้อเสมอ คือ 1)ใครจัดการกับปัญหานี้ได้ดี? และ 2)เราเรียนรู้อะไรจากพวกเขาได้บ้าง?

“ตั้งแต่สมัยเริ่มสร้างไมโครซอฟท์ ผมมักจะจัดการกับปัญหาใหม่ๆ ทุกอย่างด้วยวิธีเดียวกัน นั่นคือเริ่มต้นด้วยคำถามสองข้อดังกล่าว และยังคงใช้อยู่จนถึงทุกวันนี้ แม้ดูเหมือนเป็นคำถามง่ายๆ แต่มันถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการค้นคว้าหาวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ ซึ่งบางครั้งการหาคำตอบก็เรื่องยากอย่างน่าประหลาดใจ” เขาอธิบายเรื่องนี้ผ่านบล็อกส่วนตัวเมื่อปี 2020

เคล็ดลับ2: บริหารจัดการเวลาอย่างชาญฉลาด จัดสรรให้มีเวลาได้คิด

วอร์เรน บัฟเฟตต์ เพื่อนรักของ บิล เกตส์ เป็นคนที่สอนให้เกตส์รู้ถึงคุณค่าของการจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ แม้บัฟเฟตต์จะเป็นหนึ่งในบุคคลที่ทรงอิทธิพลและร่ำรวยที่สุดในวงการธุรกิจ แต่เขากลับมีทัศนคติที่ไม่เข้มงวดกับตารางงานของเขา

เกตส์บอกว่า ครั้งหนึ่งเขาเคยดูปฏิทินตารางงานของบัฟเฟตต์ ซึ่งเขาค่อนข้างตกใจเพราะเป็นตารางงานของผู้นำองค์การที่ค่อนข้างว่างและยืดหยุ่น ซึ่งนั่นทำให้เขากลับมาย้อนดูตารางงานตัวเองที่มักอัดแน่นเต็มไปหมด เพราะเขาเคยคิดว่า “นั่นเป็นวิธีเดียวที่จะทำงานต่างๆ ให้สำเร็จลุล่วงได้” แต่บัฟเฟตต์ก็สอนให้เขารู้จักคุณค่าของการมีเวลาว่างบ้าง เพื่อปล่อยพื้นที่ให้ตัวเองได้คิด

“คุณสามารถควบคุมเวลาของตัวเองได้ การได้มีเวลานั่งคิดถือเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับซีอีโอ เพราะมีหลายเรื่องที่รอให้ผู้นำตัดสินใจ แม้ว่ามีงานอื่นที่รอให้ทำและต้องออกไปพบผู้คนมากมาย แต่การจะยัดทุกอย่างลงในตารางงานเพื่อทำมันทั้งหมด ไม่ได้ทำให้คุณเป็นผู้นำทางธุรกิจดีขึ้นแต่อย่างใด” เกตส์ย้ำ 

เคล็ดลับ3: มีความเข้าใจและอดทน

แม้ว่า เกตส์ จะใช้เวลาสักพักใหญ่ๆ กว่าจะตระหนักรู้ถึงนัยสำคัญของการการทำงานหนักเกินไปของเขา ในช่วงเริ่มต้นก่อตั้งบริษัทไมโครซอฟท์เมื่อหลายสิบปีก่อน แต่ในท้ายที่สุด เขาก็ได้ข้อสรุปที่สำคัญอย่างหนึ่งเกี่ยวกับการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิผล นั่นก็คือ การให้เวลาอย่างอดทนสำคัญที่สุด

“การบริหารองค์กรไม่เกี่ยวอะไรกับการจัดการทางการเงินเลย แต่เกี่ยวกับเวลาและผู้คนทั้งสิ้น และความอดทนเป็นองค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จ” เกตส์ย้ำเคล็ดลับข้อสุดท้าย