‘ไลน์’ ปักธง 'ไลฟ์คอมเมิร์ซ' ดัน 2 รายการใหม่ดันยอด
“ไลน์” โชว์ความสำเร็จบริการไลน์ชอปปิง ยอดขายโต 73% ร้านค้าเข้าร่วมขายสินค้าเพิ่มขึ้น 47% เดินหน้าเสริมแกร่งบริการ เปิดตัว 2 รายการใหม่ สร้างสีสันบันเทิงแบบอินเทอร์แอคทีฟ หวังสร้างประสบการณ์ชอปปิงออนไลน์ที่ง่าย สะดวก เติมเต็มอีโคซิสเต็ม
นายเลอทัด ศุภดิลก หัวหน้าฝ่ายธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ ไลน์ ประเทศไทย กล่าวว่า ปัจจุบันพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการของผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลง ทำให้เกิดความท้าทายต่อร้านค้าและผู้พัฒนาแพลตฟอร์ม ประกอบกับสถานการณ์โควิด-19 เสมือนเป็นตัวเร่งให้พฤติกรรมผู้บริโภคมีความเคลื่อนไหวที่สลับไปมาอย่างต่อเนื่อง
ทั้งนีิ้ โดยเฉพาะช่องทางดิจิทัลที่เปรียบเสมือนช่องทางหลักที่ให้ผู้บริโภคเข้าถึงสินค้าและบริการรูปแบบต่างๆ ของร้านค้าหรือแบรนด์ต่างๆ ในระยะหลังจึงมีการพัฒนาแพลตฟอร์มควบคู่กับการสร้างสรรค์คอนเทนท์ที่รูปแบบหลากหลาย เพื่อสร้างสีสันและประสบการณ์การซื้อขายสินค้าที่ประทับใจและสามารถสร้างสัมพันธ์ระหว่างร้านค้าและผู้บริโภคมากขึ้น
เขากล่าวว่า การสร้างความบันเทิงและการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคไปพร้อมกันนับเป็นหนึ่งหัวใจสำคัญในการทำโซเชียลคอมเมิร์ซให้ประสบความสำเร็จ เช่นเดียวกับไลน์ ชอปปิง(LINE SHOPPING) ซึ่งให้ความสำคัญกับ 3 แกนหลัก ได้แก่ “เอนเตอร์เทนเมนท์” ซึ่งสินค้ามาคู่กับความบันเทิง มีการสร้างเรื่องราวและความสนุกสนาน “เอนเกจเมนท์” มีการพูดคุยกันมีส่วนร่วมกับผู้ขายได้เสมอ และ “คอมเมิร์ซ” ที่การซื้อขายบนโซเชียลมีความสะดวกและง่ายเพื่อสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งของลูกค้าให้ดีที่สุด
ที่ผ่านมา ไลน์ชอปปิงได้สร้างสรรค์กลยุทธ์เพื่อผลักดันแพลตฟอร์มให้กลายเป็นผู้นำโซเชียลคอมเมิร์ซ ผ่านการใช้จุดแข็งจากอีโคซิสเต็มส์ที่เชื่อมต่อทั้ง LINE Official Account, MyShop, Rabbit LINE PAY และ LINE TV ภายใต้คอนเซ็ปต์ ซื้อ-ขาย-จบ ครบในแพลตฟอร์ม
พร้อมกันนี้สร้าง ไลฟ์ คอมเมิร์ซที่ผสานคอนเทนท์สนุกๆ เข้ากับเทคนิคการขายแบบอินเทอร์แอคทีฟ ทำให้เกิดการสร้างยอดขายและประสบการณ์การซื้อของที่ดีให้กับลูกค้าซึ่งคาดแนวโน้มการเติบโตในอนาคตที่เพิ่มสูงขึ้น พิสูจน์ความสำเร็จได้จากรายการ LINE SHOPPING x @TuesLIVE รายการขายของแบบไลฟ์สดเปิดตัวในปลายปี 2563
โดยสามารถทำยอดขายสินค้า หรือ GMV ทั้งในธุรกิจแบรนด์ใหญ่ และเอสเอ็มอีด้วยยอดขายสูงถึง 73% ร้านค้าเข้าร่วมขายสินค้าเพิ่มขึ้น 47% พร้อมทั้งจัดอันดับสถิติสินค้ายอดขายสูงสุด 3 อันดับแรก (จำแนกตามประเภทสินค้า) ได้แก่ ทองคำแผ่นหนัก 1 บาท บัตรของขวัญ Gift Voucher ของห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล และสินค้าประเภทอาหาร ฐานคนดูสามารถแบ่งเป็นเพศหญิง 70% และเพศชาย 30% ช่วงอายุระหว่าง 35 – 54 ปี ซึ่งนับเป็นกลุ่มที่มีรายได้และกำลังซื้อสูง
ล่าสุดเปิดตัว 2 รายการใหม่ กับรูปแบบการนำเสนอประสบการณ์การชอปปิงรูปแบบใหม่ที่มีความเป็นมิตร เข้าถึงง่าย และสร้างการมีส่วนร่วมที่สนุกได้ แม้ไม่ต้องออกจากบ้าน ได้แก่ รายการแซะแซ่บ ดำเนินรายการโดย อั๋น-ภูวนาท และ บุ๋ม-ปนัดดา ที่มาเติมสีสันด้วยประเด็นสุดแซ่บและแซะดีลสุดพิเศษกับไอเทมดัง ทุกวันพฤหัสบดี เวลา 17.00 น. – 18.30 น.
นอกจากนี้ รายการแจกแหลก ดำเนินรายการโดยพิธีกรหนุ่ม ท็อปแท็ป-ณภัทร ที่จะมาพร้อมไลฟ์สเตจการขายของสุดฮา พร้อมแขกรับเชิญมากมาย และโค้ดส่วนลดสุดคุ้ม ออกอากาศทุกวันพุธ เวลา 17.00 น. – 18.30 น.
